Automatyczne odpowiedzi na Instagramie i Messengerze
To nie sztywny autoresponder z jednym zdaniem — AI prowadzi rozmowę w kontekście Twojej oferty i zbiera dane do dalszej obsługi.
Recevio automatyzuje odpowiedzi na wiadomości prywatne w Instagram Direct i na Facebook Messengerze. Sztuczna inteligencja odpowiada merytorycznie — na podstawie profilu firmy — doprecyzowuje potrzeby, zbiera kontakt i przekazuje ustalenia do panelu. Obsługujemy wiadomości przychodzące do skrzynki DM, nie automatyczne odpowiedzi pod postami ani mechanizm „napisz w komentarzu, wyślemy DM”.
Dlaczego DM w social media są wyzwaniem dla firm usługowych?
- Wiadomości napływają wieczorem, w weekend i po publikacji postów.
- Bez szybkiej odpowiedzi klient przechodzi do następnej firmy z wyników wyszukiwania.
- Ręczne odpowiadanie na te same pytania o cenę, terminy i zakres zabiera godziny tygodniowo.
- Reklamy i aktywność w social media generują ruch — skrzynka szybko rośnie.
Co daje Recevio w Instagramie i na Messengerze?
- Odpowiedź od razu — 24 godziny na dobę, siedem dni w tygodniu.
- Obsługa Instagram Direct i Messengera w jednym systemie i panelu.
- Dopasowanie do Twojej oferty, usług i stylu komunikacji.
- Zbieranie kontaktu, kwalifikacja zapytania i kierowanie do wyceny lub terminu.
Kanały: Instagram i Messenger
Instagram Direct
Recevio podłącza się do skrzynki wiadomości prywatnych na koncie firmowym Instagram. Gdy ktoś napisze z pytaniem o usługę, termin lub wycenę, AI odpowiada w kontekście Twojej oferty, doprecyzowuje szczegóły i zbiera kontakt. Historia rozmowy trafia do panelu obok wiadomości z innych kanałów.
Facebook Messenger
Na Facebooku Recevio obsługuje wiadomości w Messengerze — w tym samej logice co Instagram. Klienci, którzy trafiają z fanpage’a lub reklamy, dostają szybką odpowiedź, a Ty widzisz uporządkowane zapytania z pełnym kontekstem rozmowy, gotowe do dalszej obsługi przez zespół.
Ścieżka od wiadomości DM do leadu
- Klient wysyła wiadomość prywatną na Instagramie lub Facebooku.
- Recevio odpowiada merytorycznie w kontekście Twojej firmy.
- Doprecyzowuje potrzebę, zbiera dane kontaktowe i ewentualne preferencje terminu.
- Zespół widzi podsumowanie rozmowy w panelu i może kontynuować kontakt.
Scenariusz: studio autodetailingu po publikacji realizacji
Po wrzuceniu zdjęć efektu pracy w Instagramie właściciel warsztatu dostaje serię pytań o pakiet, czas trwania usługi i najbliższy wolny termin. Zamiast odpisywać każdemu osobno po powrocie z hali, Recevio odpowiada od razu, pyta o model auta i preferowany dzień, a następnie zapisuje lead. Rano właściciel ma listę osób z kontekstem — gotowych do oddzwonienia.
Co zyskujesz?
- Mniej utraconych osób przez brak odpowiedzi po godzinach pracy.
- Czas zespołu na realizację usług, nie na ciągłe odświeżanie skrzynki DM.
- Spójne odpowiedzi niezależnie od tego, kto akurat jest w terenie.
- Lepszy pierwszy kontakt — szybko i konkretnie, bez szablonowego „odezwiemy się”.
Dla kogo ta integracja?
- Firmy, które aktywnie pozyskują klientów przez Instagram i Facebook.
- Usługodawcy, u których klienci wolą napisać DM niż wypełnić formularz na stronie.
- Zespoły, które chcą połączyć social media z obsługą ze strony WWW w jednym panelu.
Czego nie obejmuje ta funkcja
- Nie wysyła automatycznych wiadomości po komentarzu pod postem — obsługujemy skrzynkę DM.
- Nie działa na WhatsApp ani innych komunikatorach poza Messengerem i Instagram DM.
- Nie publikuje postów ani nie zarządza reklamami — tylko odpowiada na wiadomości.
- Follow-upy przy braku odpowiedzi klienta zależą od wybranego planu.
Najczęstsze pytania
- Czy działa na koncie firmowym Instagram?
- Tak — integracja obejmuje Instagram Direct na koncie połączonym z Recevio.
- Czy obejmuje odpowiedzi pod postami?
- Nie — Recevio obsługuje wiadomości prywatne w DM. Nie obiecujemy automatycznego wysyłania DM po komentarzu pod postem.
- Czy Messenger i Instagram działają w jednym panelu?
- Tak — rozmowy z obu kanałów są widoczne w panelu Recevio wraz z wiadomościami ze strony WWW.
Gotowi na mniej utraconych zapytań?
Uruchom Recevio na 30 dni — bez karty. Zobaczysz, jak AI odpowiada w kontekście Twojej firmy.
Wypróbuj Recevio za darmo przez 30 dni
Załóż konto bez karty. Od razu otrzymasz dostęp do panelu.
Masz pytania przed rozpoczęciem? Skontaktuj się z nami.