AI asystent obsługi klienta dla firm
Nie tylko widget na stronie — asystent, który prowadzi rozmowy tam, gdzie klienci już piszą: na WWW, Instagramie i Messengerze.
Recevio to AI asystent obsługi klienta dla firm usługowych. Prowadzi rozmowy w wielu kanałach jednocześnie, odpowiada na pytania o ofertę, doprecyzowuje potrzeby, zbiera dane do wyceny i pomaga umawiać terminy. Asystent nie zastępuje zespołu — przejmuje powtarzalną pierwszą linię kontaktu i przekazuje uporządkowane ustalenia do dalszej pracy.
Gdzie asystent online jest naprawdę potrzebny?
- Klienci oczekują odpowiedzi szybciej, niż mały zespół w terenie jest w stanie odpisać.
- Obsługa rozproszonego jest między stroną, Instagramem i Facebookiem — łatwo coś przeoczyć.
- Bez spójnego tonu i wiedzy o ofercie każda odpowiedź brzmi inaczej.
- Zespół traci czas na tłumaczeniu podstaw, zanim dojdzie do właściwej rozmowy handlowej.
Co robi AI asystent Recevio?
- Prowadzi rozmowy na widgetcie strony WWW, w Instagram DM i na Messengerze.
- Odpowiada w oparciu o profil Twojej firmy — usługi, zasady, sposób komunikacji.
- Zbiera kontakt, kwalifikuje zapytanie i doprecyzowuje dane do wyceny.
- Wspiera umawianie terminów przez Google Calendar lub Microsoft Calendar.
- W planach z follow-up pomaga przypominać o dalszym kontakcie, gdy klient nie odpisze.
Jak asystent współpracuje z zespołem?
- Konfigurujesz profil firmy: usługi, pytania kwalifikujące, zasady wycen i terminy.
- Asystent przejmuje rozmowy na wybranych kanałach i odpowiada zgodnie z tymi zasadami.
- Gdy ma komplet danych, przekazuje lead lub prośbę o termin do panelu.
- W każdej chwili możesz przejąć wątek i dokończyć rozmowę samodzielnie.
Scenariusz: szkoła sportowa z aktywnym Instagramem
Trener prowadzi profile w social media i ma widget na stronie z grafikiem zajęć. Rodzice piszą o terminach, poziomach grup i cenach karnetów — często wieczorem. Asystent odpowiada na powtarzalne pytania, zbiera imię dziecka, preferowany dzień tygodnia i telefon do kontaktu. Trener rano widzi gotowe zapytania zamiast dziesięciu nieprzeczytanych wątków.
Korzyści z asystenta AI
- Spójna obsługa na wielu kanałach bez wielokrotnego wpisywania tych samych informacji.
- Szybszy pierwszy kontakt — także poza godzinami pracy biura.
- Mniej chaosu w skrzynkach — rozmowy i leady w jednym panelu.
- Więcej czasu zespołu na pracę z klientem, a nie na odpisywanie od zera.
Dla kogo pasuje AI asystent?
- Firmy, które chcą uporządkować obsługę na WWW i w social media jednym narzędziem.
- Właściciele i małe zespoły, którzy sami odpowiadają na wiadomości, ale nie nadążają.
- Usługodawcy z ofertą wymagającą wyjaśnienia przed sprzedażą — nie prosty sklep online.
Ograniczenia, o których warto wiedzieć
- Asystent nie prowadzi rozmów telefonicznych — działa wyłącznie przez wiadomości tekstowe.
- Nie obiecuje klientowi rzeczy, których nie ma w profilu firmy — zakres odpowiedzi definiujesz Ty.
- Skomplikowane reklamacje i niestandardowe sprawy wymagają przejęcia przez człowieka.
- Automatyczne follow-upy zależą od wybranego planu subskrypcji.
Najczęstsze pytania
- Czy to tylko chatbot na stronie internetowej?
- Nie — Recevio działa także w Instagram Direct i na Facebook Messengerze. Widget WWW to jeden z trzech kanałów, nie jedyny.
- Czy asystent zastępuje pracownika obsługi?
- Przejmuje powtarzalne pytania i rozmowy po godzinach. Decyzje handlowe, negocjacje i nietypowe sprawy nadal należą do zespołu.
- Jak zacząć test?
- Możesz uruchomić 30-dniowy okres próbny bez karty płatniczej i sprawdzić odpowiedzi w swoim tonie.
Gotowi na mniej utraconych zapytań?
Uruchom Recevio na 30 dni — bez karty. Zobaczysz, jak AI odpowiada w kontekście Twojej firmy.
Wypróbuj Recevio za darmo przez 30 dni
Załóż konto bez karty. Od razu otrzymasz dostęp do panelu.
Masz pytania przed rozpoczęciem? Skontaktuj się z nami.